栾川竹海野生动物园：赋能责任担当，共筑景区温情防线

为进一步强化全体员工的责任意识与职业素养，提升景区服务质量、动物保护水平及安全应急能力，竹海野生动物园于12月17日，在公司三楼会议室开展“竹海担当——员工责任赋能营”专项培训活动。本次培训会特别邀请了资深讲师王娜娜老师授课，全体工作人员积极参与，现场学习氛围浓厚。

本次赋能营以“责任”为核心，王老师围绕责任心与职业素养概述、岗位责任与行为规范、游客服务责任体现、安全责任与应急处理、岗位案例解析及团队协作责任共担六大模块展开深入讲解。

培训课件内容丰富详实，不仅系统阐释了责任心对提升游客满意度、打造景区品牌口碑、保障动物福利的重要意义，更结合景区运营实际，拆解了动物饲养员、园区导游、安全巡检员等关键岗位的具体职责与标准化操作流程。  

授课过程中，王老师通过各部门员工自述，对景区实际案例进行复盘与深度剖析，让员工直观感受到“责任无小事”，进一步明确了日常工作中的行为边界与责任底线。

为避免培训陷入枯燥说教，本次活动特别设计了互动小游戏环节。员工们在轻松有趣的团队协作游戏中积极参与、默契配合，不仅增进了彼此间的沟通与信任，更深刻体会到“责任共担、团结协作”的重要性，现场欢声笑语不断，团队凝聚力与向心力得到显著提升。

“这次培训太实用了！结合景区实际的案例分析让我对岗位责任有了更清晰的认知，互动游戏也让我感受到团队的力量。今后工作中，我会把责任心融入每一个细节，用更专业的服务对待游客、守护动物。”参与培训的员工纷纷表示。

此次员工责任赋能营的召开，不仅为全体员工搭建了学习交流、提升技能的平台，更推动了“敬业爱岗、诚信为本、服务至上、奉献社会”的职业理念深入人心。

未来，景区将持续深化责任文化建设，以更具担当的精神、更专业的服务、更严谨的态度，为游客打造安全、舒适、温馨的游园体验，共同守护景区的生态与口碑！