重金遗落不用慌，竹海员工有担当——金手镯、现金、手机全数归还！

“五一”假期，栾川竹海野生动物园游人如织，热闹非凡。在这趟春日游园之旅中，一份意外遗失的背包，却成了景区服务最温暖的注脚，让远道而来的游客，感受到了 “竹海温度”。

【事件回顾：半小时原地守候，只为等你回来】

5月3日下午，景区闭园送客的尾声，安保部张长庆正护送最后一批游客前往园区虎三酉酒厂超市区域。游客散尽后，超市负责人李雪莹在整理现场时，意外发现了一只被遗落的背包。此时园区已无往来游客，失主大概率尚未察觉。

“游客的东西，我们必须守好。” 张长庆与李雪莹当即决定，原地看管背包，耐心等候失主折返认领。半小时过去，仍未见失主身影，二人第一时间将情况上报安保部长。安保部长接到汇报后，迅速与常务副总赶赴现场，当面清点查验包内物品：内含现金、金手镯等贵重首饰及手机一部。

为了让游客安心，工作人员争分夺秒、多方联动，终于成功联系上失主，并约定于次日前来办理领取手续。从原地等候的坚守，到多方联络的高效，再到当面清点的严谨，每一个细节，都是景区 “游客至上” 理念的生动体现。

【物归原主：这份双向奔赴的温暖，比风景更动人】

5月4日，失主于女士如约来到栾川竹海野生动物园游客中心，当面领回了遗失的背包。当看到包内现金、金手镯、手机等所有贵重物品一件不少，完好无损地回到自己手中时，她悬了一整夜的心终于落了地，连连向景区工作人员道谢。

“昨天发现背包不见了的时候，我整个人都慌了，里面全是贵重物品，本以为找不回来了，没想到景区的工作人员不仅帮我保管得好好的，还这么快就联系上了我，真的太感谢你们了！” 于女士握着工作人员的手，反复表达着感激之情，还特意送上了真诚的谢意与祝福，对张长庆、李雪莹两位同志拾金不昧、认真负责的态度，以及景区高效暖心的服务，给予了高度赞扬。

【致敬平凡微光：他们用行动，定义竹海服务】

安保部张长庆同志履职尽责、细心值守，虎三酉酒厂李雪莹同志拾金不昧、品德高尚。他们没有惊天动地的壮举，却在岗位上用最朴素的行动，践行着 “全心全意为游客服务” 的承诺。

对他们而言，这只是工作中一件 “分内事”；但对失主而言，这却是一份沉甸甸的安心。在五一假期这样的客流高峰，他们用耐心、细心与责任心，守住了游客的财物，也守住了景区的口碑。

【不止一次温暖，更是竹海的常态】

在栾川竹海野生动物园，这样的暖心故事从来都不是偶然。

是闭园时的默默护送最后一排游客下山，是迷路时的耐心指引，是捡拾物品的看护保管，是突发状况下的快速响应，更是每一位员工发自内心的善意与担当。

在竹海，我们从不把 “服务” 挂在嘴边，而是把 “游客至上” 刻进每一个细节里：

是服务站人员雨天主动为游客发放的免费雨衣；

是司机为行动不便的游客特意停靠的站点；

是导游为擦伤的小朋友清理伤口的的温柔；

更是每一位员工，面对游客遗失的物品时，那份 “物归原主” 的执念与坚守。我们始终相信：

最好的风景，从来不止是萌宠与竹海，更是藏在细节里的服务温度。

假期已结束，栾川竹海野生动物园全体员工，将以最真诚的服务、最温暖的守护，迎接每一位远道而来的朋友。您只管尽兴赏景，我们全程护航，让您的每一次游园之旅，都安心、舒心、暖心。