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河南省文化和旅游手机报
11月5日，伴着清晨古村落里的第一缕阳光，一场聚焦服务品质提升的职工礼仪培训会正式开启。此次培训由三门峡市机关事务中心三级调研员，荣获“全国接待系统最美接待干部”称号的李艳芳主任主讲，培训覆盖地坑院全体员工，旨在通过系统性指导，全方位打磨员工礼仪服务技能，为游客打造更优质的文化体验。
培训全程紧扣“实用、落地”核心， 从仪容仪表的整洁规范，到服务沟通的温度传递，每一个知识点都紧贴地坑院的实际服务需求，让大家不仅掌握了礼仪规范，更理解了“礼仪即服务”的核心——得体的举止、真诚的态度，让游客在感受地坑院文化魅力的同时，更能体会到贴心周到的服务。
此次培训会不仅是一次技能充电，更是陕州地坑院提升服务品质、塑造品牌形象的重要举措。未来，全体员工将把培训所学转化为实际行动，以更专业的礼仪、更饱满的热情，为每一位到访的游客提供“有温度、有品质”的服务，让陕州地坑院的文化名片更加闪亮。
