鹤壁市旅行社行业管理座谈会召开

为进一步提升鹤壁市旅游服务质量，促进旅行社规范经营和安全管理，鹤壁市文化广电和旅游局于2025年3月26日下午召开全市旅行社行业管理座谈会。局党组成员、副局长唐东明，局市场管理科、执法监督科，市文化市场执法支队，各县区分管负责同志及全市旅行社总社负责人参加会议。

会议通报了近年来全国旅游市场违法违规经营典型案例，市文化市场综合执法支队相关同志就加强文化市场综合执法提出具体要求。

会议对全市旅行社行业安全管理、规范经营及服务质量提升提出三点要求：一是高度重视旅行社安全管理工作，要下大力气狠抓安全工作落实，健全完善安全工作制度、加强安全风险评估、开展安全隐患防范和安全教育培训。全市各旅行社要向优质供应商采购优质产品，努力为游客提供优质、安全、放心的服务，最大程度降低经营风险。二是大力提升旅行社行业管理水平，全力加强旅行社行业日常监管工作和检查力度，督促各旅行社守法经营。各县区局要畅通旅游举报投诉渠道，依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉，提升旅游投诉处理效率，切实维护游客合法权益。三是持续提升旅行社服务质量水平。全市旅行社经营者要守法经营，诚实守信服务，加强分社、服务网点的管理，严格落实“一团一报”制度，规范签订履行旅游合同，自觉维护旅游市场秩序。