洛阳市举办星级旅游饭店服务技能竞赛

7月22日至23日，洛阳市星级旅游饭店服务技能竞赛活动在牡丹城宾馆举办，来自洛阳市各县区的12支代表队45名选手参加。

本次活动由洛阳市文广旅局、市总工会、团市委、市妇联主办，洛阳市旅游住宿业协会承办，以“弘扬工匠精神，提升行业素质，发展新质生产力”为主题，为全市旅游饭店行业服务技能人才提供良好的展示平台，提升全市旅游饭店行业的综合服务质量，助力全市文旅产业高质量发展。

本次技能竞赛分为团体风采展示、笔试和现场操作3项内容。其中，团体风采展示主要考察选手的精神风貌；笔试主要考察选手的时事政治、饭店服务基本知识等；现场操作设前厅接待服务（含服务英语）、客房服务、中餐服务、西餐服务（含服务英语）4项，主要考察选手的专业素养和业务水平。经过两天的角逐，共有4名选手获得一等奖，8名选手获得二等奖，12名选手获得三等奖，获得一等奖的选手还将进行集中培训，代表洛阳参加河南省星级饭店从业人员服务技能竞赛。

洛阳市文广旅局相关负责人表示，旅游服务质量直接影响游客的消费体验，今后洛阳市还将通过开展多种形式的技术“练兵”和服务技能培训活动，持续提升全市旅游星级饭店的服务质量和接待水平，推动全市旅游住宿业高质量发展，以高质量旅游服务供给提升游客体验感、满意度。（洛报融媒记者 戚帅华 通讯员 李国强）