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河南省文化和旅游手机报
为贯彻商丘市文旅文创发展大会精神，提升全市旅游饭店从业人员的综合素质和管理服务水平，1月24日，由商丘市旅游行业协会主办的商丘市旅游饭店业提升服务质量专题培训班在瑞恒建国饭店举行。来自商丘市旅游饭店的高级管理人员，包括旅游饭店总经理、餐饮客房营销负责人、旅游餐饮经理（店长）等300余人参加培训。
国家级监督员、国家级裁判员、河南郑地奥体建国饭店总经理黄宁的培训主题是《酒店+新生态打造用户价值新叙事》；省级星评员、郑州旅游职业学院酒店管理学院院长肖靖带来了《文化如何赋能酒店发展》的主题分享；河南酒店网培训中心金牌讲师谷丽娜以《“豫”见美好 遇见美好》为题，分享了“服务哲学”在酒店管理中的应用。
“旅游饭店是我市对外开放的重要窗口，时代在变，酒店的服务也要变。从目前现状来看，我们在经营理念、管理水平和服务质量上与周边旅游业发达城市相比，还有所欠缺、不尽人意。我们要通过学习来提升管理认知、服务标准和产品质量，持续提升整体管理运营服务水平，更好地展示出商丘旅游品牌形象。”商丘市旅游行业协会会长张洪新如是说。（记者 李 岩）
