文化和旅游部：做好2023年文明旅游工作

为做好2023年文明旅游工作，文化和旅游部办公厅日前发布通知，要求各地加快适应新形势新要求，广泛开展文明旅游宣传教育，压紧压实从业人员文明引导工作责任，切实加强出境旅游安全文明提醒和服务，深入开展文明旅游实践活动，着力强化旅游不文明行为监督管理，把文明旅游工作做到实处、推向深处。

通知指出，近年来，各级文化和旅游部门坚决贯彻落实习近平总书记重要批示精神，持之以恒开展文明培育、文明实践和文明创建，文明旅游工作水平持续提升，文明旅游理念日渐深入人心，但仍面临不少困难和问题。

通知要求，各地要高度重视网络宣传，加强对自由行游客、自驾游客的文明安全教育，特别是抓住五一、中秋、暑假、国庆、春节等重点出游时段。加强对文化和旅游经营单位以及导游领队、讲解员等从业人员的工作指导，督促旅游景区加强智慧监管，指导督促星级饭店把文明理念融入精细化管理和亲情化服务之中。

通知要求，各地要督促旅行社把好组团关、落地关和行程关；会同外事、海关等部门加大机场、口岸等场所文明出境游宣传。自觉把弘扬社会主义核心价值观融入文明旅游宣传，深化文明旅游志愿服务活动，传递文明旅游新理念新风尚。同时，各地要聚焦旅游过程中不文明行为多发易发环节和时段，及时建立健全服务引导规则和应急处置预案。强化旅游秩序管理，及时妥善处置境内外旅游不文明事件。对于性质严重、影响恶劣的不文明行为，要发挥好旅游不文明行为记录的警示震慑作用。（首席记者 王洋 记者 徐晓）