旅游能保尽保 幸福就地过年

近日，针对因疫情防控需要就地过年群众增加的新情况，为让人民群众度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节，中办、国办印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，对抓紧做好各项服务保障工作作出周密安排和部署。通知明确提出，按照“限量、预约、错峰”等要求，保障旅游产品供给，丰富假日旅游活动，更好地满足群众旅游休闲需求。

此举充分体现了党和政府以人民为中心的执政理念，时刻把人民群众的安危冷暖放心上。在疫情防控常态化阶段，我们对疫情有了更为科学的认识，对疫情防控有了更主动的把握，也学会了与疫情的不确定性共处。统筹疫情防控和复工复产复业、恢复日常生活秩序，好比瓷器店里打老鼠，既要打掉老鼠，又不能毁坏瓷器。人民群众对旅游的需求就像瓷器店里众多精美瓷器之一，业已成为人民群众美好生活需求中不可或缺的组成部分，这也是消费升级和全面建成小康社会的必然结果。

在就地过年倡议发出初期，部分地区未能正确理解和把握中央科学、精准防控疫情的精神，对景区一关了之，虽防了老鼠，却也打坏了瓷器。过去一年，我们经受住了“五一”和中秋、国庆假期的考验，疫情没有在旅游景区等领域扩散和蔓延。旅游业是幸福产业，不仅体现在平时有钱有闲了，哪儿好玩去哪儿、说走就走，在疫情之下的特殊时期，人们更加渴望通过旅游休闲来提升幸福感。春节假期，在严格落实疫情防控各项措施的前提下，切实保障旅游供给，引导群众响应就地过年倡议，“哪儿能去玩就去哪儿玩”，纾解下一年多来积压的紧张和疲惫，也能凝聚起抗击疫情的强大精神力量。

春节假期应切实保障旅游供给，务必严格落实限量、预约、错峰等要求。

一是景区、乡村旅游点等旅游接待单位，在满足疫情防控和相关必要条件的情况下，做到应开尽开。同时，严格落实疫情防护要求，采取限流措施。各单位要根据所在地区疫情风险等级，合理设置游客流量限制，并加强管理引导，防止人员聚集。

二是旅游点要能约尽约。根据预约情况，强化数据分析，制定合理应对处置方案，科学、有效进行人力和相关服务保障资源分配，既保护游客，也要保护员工，提升服务效率和水平。对老年人等特殊群体，要开通现场服务等。

三是要加强精细化管理。高度关注瞬时游客接待量，不能用限流总量的平均数代替峰值，尽可能削峰平谷，确保客流总量控制在正常范围内。

四是要畅通信息渠道。对当地人而言，“风景不在身边”，往往对外地景区景点如数家珍，对本地旅游资源却了解不够。外来务工人员平时未必有空旅游，对相关情况可能不甚了解。因此，景区等单位的开放情况、安全防护举措、特色假日旅游活动等相关信息应做到畅达。事实上，就地过年对当地人而言是一次了解县情、市情、省情的好契机，也是外来务工人员等群体增强归属感的好机会。

在科学精准推进疫情防控的同时，旅游供给应能保尽保，限量不断供，预约更精准，错峰少集聚，将党和政府对人民群众的关怀落到实处，让人们安心幸福地就地过年。

（作者系中国旅游研究院战略所所长 吴普）