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河南省文化和旅游手机报
主题：河南旅游转型升级贯彻落实
地点：河南旅游手机报直播间
嘉宾：洛阳重渡沟风景区总经理刘海峰
主持人：河南旅游手机报的各位读者和网友大家好，我们今天邀请到的嘉宾是洛阳重渡沟风景区总经理刘海峰，刘总，你好，跟我们河南旅游手机报的读者和网友打个招呼吧。
刘海峰：大家好，欢迎大家到重渡沟去旅游，到那可以找我，谢谢大家。主持人：刘总，你好，您能不能简单给大家介绍一下重渡沟的基本情况，还有在转型升级，有哪些让你记忆深刻的事情呢？
刘海峰：重渡沟目前是中国伏牛山世界地质公园核心园区，全国农业旅游示范点、国家4A 级景区，全国生态文化示范区，全国文明村、全国乡村旅游示范村，还有今年我们刚刚取得了省级旅游度假区的称号。重渡沟有五大资源优势：
一是水资源得天独厚，景区内有金鸡河、滴翠河两条常年性河流，在15平方公里的范围内有大小瀑布100余条，这在北方地区是比较少见的，有“北国水乡”的美誉。
二是万亩野生竹林生长在河边路旁，一年四季碧翠欲滴，重渡沟景区大型竹子生长的最北边，在北方地区形成了难得一见的竹海景观资源。
第三特色是农家乐，重渡沟有328家农家乐，床位近14000余张，因为农家乐规模之大大，档次之高，管理之规范，带动社会就业之广泛，带动群众脱贫致富效果之显著，五个方面，被称为“中国农家宾馆第一村”。
四是生态气候好，重渡沟处于亚热带向暖温带过渡带上，冬无严寒，夏无酷暑，平均海拔750米，负氧离子含量高达68000个/立方米，那么这个地方动植物资源非常丰富，被誉为森林氧吧和动植物的天然基因库，这为我们的休闲度假提供了非常好的气候条件。
五是民俗资源丰富，你像我们重渡沟因为原来处在深山区，信息相对比较封闭，民俗资源保存完好，为了让游客体验这种民宿资源我们现在也是做到了一个农耕文化村，比如作坊文化、社火表演、饮食文化，都成为乡村旅游活的元素。
同时在开发重渡沟的过程中，我们有非常重要的先进人物，他就是我们重渡沟的缔造者马海明。2015年9月27日中共河南省委下发了向马海明同志学习的通知，目前他的事迹被拍成电影、电视剧、戏曲，有些已经播出了。马海明的事迹成为我们全省党员干部学习的一个榜样，我们重渡沟因此成为红色旅游的基地。这是我们在整个乡村旅游发展中间非常宝贵的财富，到了栾川到了重渡沟提到马海明这个人，每一个人都能给你讲出来马海明的故事。今天，因为时间关系就不再详细的说，希望大家有机会到栾川去，问一问我们的乡亲，马海明做了什么。
主持人：重渡沟景区作为中国农家宾馆第一村，山泉飞瀑，竹林人家，在发展乡村旅游方面目前做了哪些卓有成效的重要工作？
刘海峰：我先说一下今年的成绩，重渡沟2017年接待游客进90万人次，过夜游客近80万人次，这是它乡村旅游很重要的一个点。门票收入7000万元，留给当地老百姓收入2.8亿元，2017年总收入3.5亿元。重渡沟村里居民人均旅游收入4.5万元，户均15万元以上，户均固定资产200万元。再直观一点全村有10万元以上小轿车260多辆，基本上家家有车，重渡沟已经成为远近闻名的富裕村。同时景区还带动周边10个村老百姓通过旅游业致富，10000余人通过旅游业就业。
在发展乡村旅游的过程中间，我们也经过不断的探索，并且我们的成绩也得到省市各级政府的肯定。2013年5月19日时任国务院副总理汪洋副总理到重渡沟视察乡村旅游发展情况，对栾川乡村旅游的发展给予了很高的肯定，他说：“栾川通过发展乡村旅游实现农民脱贫致富，在全国都具有借鉴意义，栾川的经验值得推广。同时希望你们栾川的路越走越宽，带动更多的老百姓们致富。”这个事件也把栾川乡村旅游发展的经验推到了全国，我们现在每年接待全国各地参观学习乡村旅游发展经验的团队有三四百个批次，将近两万多人。在这个过程中，2014年我们村支书贾文献两次为汪副总理写信汇报重渡沟发展情况，2014年汪副总理在信上亲笔批示：“群众的幸福就是我们工作的目的，你们生活好，我们就开心”。2016年，我们村支部书记想给汪总理汇报一下这三年的发展情况，又写了一封信。汪副总理委托国家旅游局李金早局长为我们回信，邀请我们到全国乡村旅游村官培训班讲授重渡沟发展经验。并且我们的发展经验也被列为全国乡村旅游村官培训班的重要案例。
说了这么多大家也会考虑重渡沟在开发之前是什么样子，我是99年去的重渡沟。重渡沟是一个1370多口人的村庄，当时大概有375户。他们当时的年人均收入只有400元，全村没有一座用砖盖得房子，不通路，不通电，不通自来水。可以说非常贫困，当时我们去的时候给重渡沟村总结了有六多，即“失学儿童多，光棍汉多，赊欠贷款多，聚众赌博多，酗酒滋事多，搞封建迷信多”。可以说那时候的老百姓民风很淳朴，信息很闭塞，生活很贫穷。但是他没有别的出路，现在的重渡沟 我们也总结了六有：“家家有宾馆，家家有经理，家家有名片，家家有雇工，家家有汽车、家家有存款”。重渡沟的乡村旅游实际上是给老百姓，深山区的老百姓找到了一条脱贫致富的一把金钥匙。用18年时间使重渡沟群众的人均收入增加了100倍，并且乡村旅游是一个可持续发展的行业，重渡沟的“公司+村组+农户”的乡村旅游开发模式成，成为了全国乡村旅游发展的成功经验，目前已经在全国范围内得到了推广。这就是我们乡村旅游这么多年做的一些工作。
主持人：刘总，您刚才也讲到重渡沟景区水清重渡沟尤其在发展休闲旅游方面做了很多工作。那么能不能简单给大家介绍一下目前做了哪些工作，取得了哪些成效？
刘海峰：我刚才讲到我们2017年有90万人到重渡沟旅游，80万人住到了重渡沟，这就是休闲旅游的一个开始。他只要住下来了，停留时间就平均超过了20个小时，产业链就更长了。休闲旅游重点在打造休闲氛围、休闲环境和休闲产品。重渡沟的休闲环境在中原地区无论从气候条件、海拔高度、山水环境、乡村文化均得天独厚，这是上天赐给我们的。 但是休闲氛围和休闲产品我们认为需要认真的去建设，在休闲氛围的营造方面，我们除了充分发挥自然环境的优势以外，我们这几年重点打造特色节庆活动，近几年我们成功举办了九届音乐啤酒狂欢节，两届乡村美食节，举办了万人农家宴，万人忆苦思甜饭、万人生日会、万人吃西瓜大赛、万人豆腐宴等特色活动。这些活动的举办是给游客一个去重渡沟的理由，给游客一份意外收获，让游客在有山玩水的时候能够参加这个活动，并且这个活动是完全免费的。一到这里正好有免费的农家宴，不管吃的好不好，（游客）没有和这么多人一起吃过饭，这种感受让人觉得是一种超值服务，是一种惊喜，这是氛围的营造方面。
让游客留下来以后还得呆得住，这是一个重要的问题。所以说我们从13年开始逐步考虑乡村度假酒店这个概念，重渡沟的农家乐最早的时候是接待团队的，基本上是设施统一，价格统一，管理统一，收费统一我们当时有四统一。但是在2012以后我们游客的比例发生了变化，团队的游客在减少，自驾游、家庭游增加了。那么他们实际上是休闲度假的主体，（这）就需要我们农家乐进行升级改造。升级改造怎么来升级，我们的基本理念是有风景的地方，房间不用过度装修，充分保证游客房间的个性化、生态化，来满足城市人健康的需求。所以说我们从去年开始，在装修我们酒店的时候找专业的设计公司给我们做专业的酒店。现在我们让游客充分享受自然，亲近自然、融入自然。我们的乡村酒店现在给你描述一下，每一个房间都有60平方米，有一个将近20平方米的大阳台，房间里面像我们的亲子房，喝茶聊天的地方都有。同时我们又按照这个酒店在装修方面尽量用我们当地的原生态的建材来装修。按照这个理念我们已经完成了25个乡村酒店的打造，床位打造了将近600张床位。
同时下一步，我们还要让游客住的更舒服。更舒服的话我们乡村酒店规模上进行限制，一般不超过12间客房。这样的话，大家能非常的安静给你充分的私密空间。同时我们在价格上比较适中。再一方面我们在景区做了非常多的适合游客休闲、度假留下来的一些设施。比如说我们重渡沟现在也有奥斯卡影院，和城市是同步的，你可以在这里看大片。第二我们有竹香水街美食一条街展现我们乡村美食的。中心演艺广场，晚上没事干可以去看晚会，还有农耕文化村、漂流、滑道、滑索等娱乐项目，让游客的休闲度假生活更加丰富，这是第二方面。
第三方面实际上也是大家比较关心的一个方面，到了景区“我会不会受欺负、我会不会受欺诈等等”。我们重点通过重渡沟旅游协会，对价格、质量进行了规范。一个是我们进行了统一定价、明码标价，这些价格包括我们重渡沟住房价格、餐饮、旅游纪念品、土特产品、甚至是你在买一包方便面、买一瓶矿泉水应该是多少钱，我们都会有公示。做到以后，我们再率先承诺，游客在重渡沟景区受了委屈受了质量或价格方便的欺诈，我们景区先行双倍赔付，我们不让游客和老百姓去理论多收钱了。游客拿着依据，我们调查、落实以后确实是你受到了欺诈，那么我们就直接给你赔付，其他的问题是我们内部管理的问题。同时，你到了景区门口首先看到的就是我们告诉游客如果受到了欺诈、受到了委屈怎样来给我们反映，怎么样投诉。我们就是让游客成为我们服务的监督员，通过诚信建设，让游客想来重渡沟、敢来重渡沟，来了重渡沟敢消费。2017年我们被省政府授予诚信景区和文明景区这样一个荣誉称号，这是第三方面。
第四方面我们更加重视老年人在重渡沟的休闲度假，因为我们现在暑期期间每天有近3000人常住重渡沟，一住两个月、一个月。所以我们现在已经批出来一些农家，让他们打造专业的供老年人休闲度假的宾馆，他们更专业。所以说按照这个情况，因为有80万人在这过夜，2017年我们被省旅游局命名为省级旅游度假区。这是我们休闲度假方面做得一些工作。主持人：刘总，刚才我也听到我们宣传度假方面做得一些工作，取得的一些成绩。我们也知道咱们总投资52亿的《重渡沟国家旅游度假区总体规划》于今年8月份顺利通过专家评审。重渡沟国家旅游度假区建成后，在促进当地旅游发展方面将取得怎样的效果？
刘海峰：这个投资项目是2016年12月份我们和栾川县政府签订这份合作协议，栾川县委县政府将重渡沟村周边的五个村子一起纳入重渡沟国家旅游度假区的范围之内，重渡沟现在开发的面积只有24平方公里，扩大后将达到121平方公里。从空间上为重渡沟建设国家级旅游度假区解决了一些瓶颈。现在的重渡沟实际上是非常拥挤的，已经不太适宜游客在这里休闲度假，因为没有一个很好的休闲环境，游客高峰期感觉不舒服。再者这个项目承担着栾川县旅游业从观光产业向观光、休闲、度假等综合性产业转变的伟大使命。从脱贫攻坚的角度考虑，又划进来的五个村子，有四个是国家级的贫困村，贫困人口近万人。重渡沟景区既有成功乡村旅游发展经验，又有带动群众参与旅游发展脱贫致富的经验。重渡沟景区的投资人都是栾川本土企业家，既有经济实力，又有发展旅游的理念。按照这个规划，这个区域内将建成床位36000张的国家旅游度假区，我们将会留出来将近20000张床位给当地老百姓来建乡村度假酒店。这个度假区建成后，日均游客接待量达到4.5万人次。为了服务这4.5万人，我们的从业人员达到2.8万人，加上当地的老百姓和游客，这个度假区将会盛住7万多人的一个量，年实现产值将近20亿元。那么我们景区也承诺在这个121平方公里范围内我们不让一家农户外迁，同时也通过重渡沟景区的帮助和引导让所有农户在度假区内参与旅游产业的发展，尽快的脱贫致富，这是我们对整个栾川的一个影响。
目前度假区正在进行详规和旅游公路开工前的准备工作，预计2018年3月份全面开工建设，重渡沟旅游度假区建成后，将为中部地区1.8亿人口提供一个高品质的山地旅游度假目的地，打造全国旅游业扶贫的新样板，这是我们最终的目标。
主持人：刘总，前段时间陈润儿省长在全省旅游业转型发展工作会议中也提出来要做好旅游品牌提升工程，重渡沟景区在落实省委省政府的要求，打造和推广中目前正在开展哪些工作？
刘海峰：重渡沟景区作为全国乡村旅游发展的典范，我们会积极参与旅游业的供给侧改革，使景区旅游产品更适应广大游客的旅游需求，我们坚信旅游业仍然产品为王、口碑为王的朝阳产业，只要有好的产品就不会缺乏消费者。随着国民经济收入的不断增长，旅游消费空间还是增长比价巨大的，只有不断的加大投入，改善软硬件设施条件，狠抓服务管理，用好“互联网+”大的国家战略，努力实现信息对等服务，我们坚信旅游品牌就在游客的良好口碑中。
对于重渡沟旅游品牌的推广，重渡沟已经建立起了立体的营销构架，通过不断加大宣传资金投入，充分利用各类媒体，提升重渡沟品牌的影响力，提升游客的忠诚度和满意度。继续推广好重渡沟乡村旅游发展成功经验和先进人物——马海明的先进事迹，提升重渡沟的政治影响力，着力打造乡村旅游扶贫的新样板和马海明先进事迹为代表的党员干部教育培训基地的品牌。
主持人：重渡沟景区在充分发挥景区优势，贯彻落实全省旅游业转型升级会议精神方面，目前有哪些计划和举措？
刘海峰：一是2018年3月开工建设的重渡沟国家旅游度假区项目尽早开工建设，使度假区尽早发挥带动作用，使贫困群众早日脱贫致富奔小康；
二是积极开展国家级旅游度假区的创建工作，早日取得这块金字招牌；
三是继续抓好重渡沟农家乐的提档升级，使农家乐向乡村度假酒店和特色民宿转型，提升从业人员服务技能和服务水平。
四是抓好厕所革命，使景区内所有厕所达到2A级以上标准；
五是利用好国家乡村旅游创客基地的优惠政策和奖励措施，培育旅游纪念品龙头企业，丰富旅游产品，延长旅游业产业链条，努力提高旅游业产值，实现经济效益和社会效益的双丰收。
主持人：谢谢刘总今天做客我们河南旅游手机报，也感谢河南旅游手机报各位网友和读者的参与，本期的访谈就到这里了，我们下期再见。（视频编辑 郭丰铭）
