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河南省文化和旅游手机报
近日，郑州连降罕见特大暴雨，城市严重内涝，一些河流出现超警水位，部分铁路停运、航班取消。面对险情，面对生命的呼唤，郑州市旅游协会第一时间向所属分会、各会员单位和导游会员发出紧急通知，并呼吁各会员企业和行业同仁在确保自身和企业安全的情况下，有条件的涉旅企业要积极投身到抗汛救灾第一线。
>郑州高新希尔顿欢朋酒店自7月20日起，将酒店休息大厅、餐厅、会议室等全部开放，员工实行24小时轮班制度，设置简易休息区和过夜区，免费提供热水、姜汤、毛巾、浴巾、棉被、简餐等生活必需品，为受灾避难群众提供暖心服务，酒店入住价格均按照平常价格执行，并坚决做到不涨价，对已订房无法抵达入住的客人，随即给予全额退款。目前，仍有受灾群众在酒店避难。
郑州交通运输集团按照省市防汛工作统一部署，在全力做好防汛工作的同时，及时疏散市区各个汽车站的滞留旅客，调集防汛人员1600人，组织应急运力120余台投入防汛救灾工作。7月20日晚，该集团接到市防汛指挥部关于转运高铁东站滞留旅客的任务后，立即调集55台防汛救灾大巴和经验丰富的驾驶员，克服时间紧、人员多、大面积积水、安全出行风险等不利因素，风雨无阻，逆行而上，执行转运任务55台次，转运滞留旅客4000余人到指定安全地点。7月20日下午，郑州交运集团登封公司接到登封市政府通知，要求确保登封纸坊水库泄洪区乡镇群众安全撤离的任务，登封公司随即紧急出动20余台防汛应急大巴顶风冒雨驰援登封市告成镇等各乡镇，至21日凌晨1：30，安全转运人民群众1200余人到登封塔沟武校安置点。此外，郑州交运集团新密公司在暴雨中安全发送2500余人次。
7月21日上午，郑州交运集团接到郑州市防汛指挥部要求协助转移南水北调以南和以北区域人民群众的通知后，再次投入6台应急大巴车辆积极转移防汛区域内群众300余人。7月22日中午，郑州交运集团接到河南省军区紧急求援后，紧急调派10台防汛应急大巴在1小时内赶到省军区集结，紧急转运阜外医院的病患，目前，转运工作还在持续。作为服务人民和社会的公共交通窗口，自特大暴雨汛情以来，郑州交运集团各汽车场站自觉设立便民接纳点和服务点，汽车客运北站利用候车厅陆续接纳来自上海、扬州、固始等地途经郑州花园路高速收费站过境车辆、日照旅游车辆等人员220余人，地铁2号线刘庄站滞留旅客60余人紧急避难，并为旅客和市民提供饮用水、方便面等必须生活品。7月21早，接到连霍高速花园路收费站40余名滞留旅客的求助电话后，汽车客运北站党员干部职工十余人，冒着暴雨徒步前往滞留点，引导40余名旅客安全回到站内候车大厅，并立即对老人和小孩展开各项救助工作。
据不完全统计，7月20日16：00至7月21日12时，郑州交运集团共转运旅客、防汛救灾和安置受灾群众避难救助达10000余人次。
河南中汇文化旅游开发有限公司自7月19日起，对旗下江南春温泉酒店、香堤湾亲子度假区、奥帕拉拉水公园员工发出号召，紧急协调1500件救生衣、100多个救生皮筏，并组织一只30人的防汛救灾应急抢险队，整装出发第一时间赶到荥阳市应急管理局待命。这支队伍随即奔赴在狂风暴雨之中，奋战在防汛救灾的第一线，街道、小区、工厂、医院，哪里有灾情，哪里就有他们的身影，他们就像一盏亮灯，为荥阳这座城市留下了一幅幅坚毅挺拔的“最美”剪影，而他们当中，年龄最小的只有18岁。
郑州鹰城鑫地饭店第一时间为受灾避难群众提供暖心服务，积极主动帮助被困群众脱离涉水危险区，并利用酒店的大堂、会议室、餐厅紧急增设临时休息区，免费提供热水、毛巾、小食品、休憩场所，腾出被褥提供过夜需求、保暖等服务，对老人和小孩提供力所能及的各项救助服务，为避难群众提供全方位帮助。对入住客人按平常价格执行，坚决做到不涨价、不降低服务质量，对已订房却无法抵达入住的客人，随即给予全额退款。
7月20日晚22时，市旅游协会秘书处接到河南中信国旅的求助电话：来自上海的4名游客下午16时抵达郑州东站后，接待车辆因暴雨内涝已滞留在东站三楼北站台高架上近6个小时。该协会秘书处立即向市文化广电和旅游局相关负责人和省、市多个应急救援部门汇报，并随即展开一系列救助准备工作，紧急协调越野车辆、保温热水和面包等应急食品，并安排协会副会长及会员4人随时待命。鉴于老人和小孩无法涉水前往就近住宿酒店，经与各级领导、救援部门、协会同仁和中信国旅负责人共同研判，根据现实情况，建议4位游客和司乘人员就地避险，中信国旅负责人经过耐心细致的沟通，取得了游客和家属的谅解和同意，同时为应对老人身体不适等突发情况，协会秘书处做好了随时救助的准备工作。
21日凌晨5时，应急救援大巴将游客送至郑州客运北站，中信国旅负责人随即安排车辆克服交通困难于上午10时将4名游客安全送抵酒店。
7月22日8时，该秘书处接到嵩山少林景区的求助，员工所在小区处于郑州的重灾区，无水、无电，手机信号中断，获悉情况后，秘书处随即与郑东新区、中牟县相关救援部门多方联系、多方协调，至中午13时，已陆续有应急救援队伍运送食品和生活物资送达小区。
面对这场罕见的暴雨汛情，郑州人始终破浪前行，勇往直前。那些勇敢无畏的救援队伍、那些可亲可爱的人民子弟兵、那些矗立在风雨中人民警察、那些送来水和食品转身就走的陌生人、那些在车站大厅吹奏信念歌唱未来的孩子们、那些在微信微博上告诉你要挺住的家人朋友们、那些街上随处可见的免费充电场所、那些相互依存、相互扶持的人们........太多太多感动的事迹让人感受到郑州的温暖与大爱。
风雨无情、人间有爱。在这场罕见的特大汛情面前，郑州市旅游协会团结一致、众志成城，一直在奔走、一直在努力，为文旅行业和社会贡献着郑州旅游人的力量。
郑报全媒体记者 成燕 通讯员 刘洋 文/图
