河南省发布“五一”假期出游温馨提示

“五一”假期即将到来，短途游、周边游、乡村游等个性化消费需求旺盛，旅游市场又将迎来一轮出游高峰，为了让广大游客及其家人度过一个欢乐、愉快的假期，河南省旅游质量监督管理所发布如下温馨提示：

>郑州假期天气

一、要注意交通安全。据河南省气象局预报，今年五一假日期间，河南多以晴天天气为主，适合出游。出行前一定要仔细检查驾乘车辆的状况，保障车况良好。小长假交通流量大，道路险情多，行车时应注意保持车距，慎防疲劳驾驶。游客要关注旅游目的地路况信息，还可通过网站、交通广播、交警微博、微信等媒介，及时了解出行线路沿途交通流量和交通管制信息以及加油站、收费站和服务区分布情况。

二、要签订旅游合同。游客参加旅行社组织的旅游时，一定要与正规签订旅游合同，并加盖旅行社的公章或合同专用章。签订合同前要仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团、双方的权利和义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认。建议游客出行前应到专业保险公司或有资质的代理机构，购买旅游人身意外伤害保险，进一步增强旅游者抗风险能力。

三、要尽量避开客流高峰。“五一”假是游客集中出行时期，出行游客要关注旅游目的地景区预警。尽量避开客流高峰，当游客超过“红线”时，景区会立即停止售票并及时向游客发布告示，指引游客的游览行为，有效地疏导和分流游客。游客对人流集中所带来的等待和拥挤，要有心理准备，不要激动焦躁。对不可抗力造成的拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序。

四、要依法合理维权。游客要学习掌握有关消费者权益保护方面的知识，对旅游过程中发生的服务纠纷，依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的旅游部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权，理性维权，避免以过激的行为扩大事态。

五、要争做文明游客。游客外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，自觉维护国家和个人形象。从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律等小事做起，人人争做文明游客。

另外，五一假期期间，河南省旅游质量监督管理所及“12301”国家智慧旅游公共服务平台服务热线24小时接收咨询和投诉，全国旅游服务热线是12301；河南省旅游投诉电话是0371-65508110。