手机版
|
河南省文化和旅游手机报
主题：洛阳白云山旅游产业转型升级
主持人：河南旅游手机报的各位读者和网友，大家好，欢迎来到河南旅游手机报“河南旅游转型升级贯彻落实”系列访谈的视频直播间。今天我们直播间邀请到的嘉宾是洛阳白云山文化旅游发展有限责任公司副总经理寇晓华。寇总你好，跟河南旅游手机报的各位读者和网友打个招呼吧？
寇晓华：大家好，非常有幸与旅游手机报的各位读者和网友相识，欢迎大家到人间仙境白云山休闲度假。
寇晓华：河南瑞贝卡集团在接手白云山景区经营管理之初，就已经在思考一个问题：如何更好地开发利用白云山景区的优势资源，打造国内知名的旅游度假区。围绕这个命题，我们前期在对国内外知名的旅游度假胜地进行深入调研后，提出了5A提升、创新驱动、转型升级及国家级旅游度假区的创建等工作方向，并结合2017年河南省旅游产业转型升级行动方案中的发展理念、主题、主线、战略方向以及主攻路径，我们白云山景区紧密结合“调结构、转动能、固优势、补短板、破瓶颈”这五项重点任务，积极响应和落实转型升级的发展战略，并主要开展了以下工作：
一、规划先行，谋定后动，有序开发
十九大报告中说，“建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计”，我们对“绿色青山就是金山银山”的理解也越来越深刻。白云山景区是一个以山岳森林景观为依托的自然生态景区，她的优势也体现在“自然、生态”之上，而如何进行有序的精准开发和实施是我们最为关心的事情。一个好的规划正是景区建设的纲领和依据。高瞻远瞩的景区规划，可以让景区在发展进程中事半功倍。河南瑞贝卡集团在接手白云山之初，就确立了将白云山景区打造成为国内一流的旅游、休闲、避暑、疗养为一体的度假胜地的目标。为此，公司从2014年开始至今，分别与阿特金斯中国公司、王志纲工作室、北京杨振之来也旅游规划咨询有限公司等多家国内知名的旅游规划设计公司进行合作，经过多次现场实地踏勘、论证、修改，先后规划编制了《白云山国家森林公园总体规划》、《白云山国家5A级旅游度假区提升规划》及《洛阳白云山旅游发展概念规划》。在转型升级上，我们做到了规划先行，避免了低端拙劣的规划对景区发展的负面影响。
二、以5A提升为引领，促进景区转型升级
在今年的旅游产业转型升级行动方案中，省政府提出了要加强智慧旅游基础设施建设的要求。为此，白云山景区开展了以下五方面的工作。
（一）全面实施智慧旅游工程
景区智慧旅游工程目前进入了建设实施阶段，项目预定2018年3月底完成建设任务。该工程将分别建设智能监控系统、智能无线系统、背景音乐系统、门户信息支撑平台系统、客流量分析统计系统、停车场管理系统、车辆运行管控系统、智能救援报警系统、智慧景区大数据分析系统、综合布线系统等，最终实现：信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理智能化四大目标，在景区实现智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。为游客提供智能、方便、快捷的全新服务体验。
（二）加大高端服务设施投入，提升消费需求及水平
（三）开发景区新产品，提高旅游综合收入
1、投资1.2亿建设小黄山停车场至光明峰索道，索道总长1200米，该索道的建设，解决了部分游客登山体验难度大等问题，增加游客的游览舒适度。
2、新建九龙瀑布玻璃栈道。全长103米，高差116米，为喜欢挑战的游客提供了更加刺激的旅游体验。
3、建成丛林穿越项目。项目分为成人体验线路及儿童体验线路，适用于各类人群，让游客在丛林中体验丛林攀爬与林间穿越的刺激。
4、新建了咖啡屋、欧风情街。完善了购物、卡拉OK、酒吧、特色餐饮等功能，丰富了游客在景区的休闲项目。
5、投资兴建室外高山滑雪场一座，开展雪地摩托、鹿拉雪橇、冰上碰碰船等全新冬季体验项目，丰富了游客冬季在景区的体验项目。
（四）加强内部管理，提高服务水平
1、制定《洛阳白云山旅游度假区员工标准手册》，顺利通过ISO9001质量体系认证，被河南省质量技术监督局评为“服务质量标准化示范单位”。
2、管理方面，景区配合嵩县公安局成立了“嵩县旅游警察大队白云山旅游度假区一中队”，强化景区旅游执法功能；制定详细的管理制度、工作标准流程、应急救援预案。
3、服务方面，成立“学雷锋服务志愿队”，并对志愿队成员开展技能培训，提升员工的服务意识、精神面貌。
4、环境卫生方面，成立景区环境卫生督查小组，按照5A景区环境卫生标准，制定景区环境卫生管理制度，每天对各游览区域、服务设施进行无死角督查、检查，发现问题现场督导整改，使景区环境卫生得到很大提升。同时实施景区厕所革命，对景区内现有的14座公厕（其中3A厕所2座，环保厕所3座）进行翻修，并改建增补8座第三卫生间，使景区环境卫生、服务设施得到很大提升，为游客提供更加干净、卫生、舒适的游览环境。
（五）延伸产业链，推动区域经济发展
景区的发展模式决定发展前景，白云山景区充分利用得天独厚的自然资源，不断发展创新旅游经营模式，对接市场需求 ，调整经营战略，使景区收入从依靠单一的门票收入，转变为旅游综合收入型景区，从传统的旅游观光，转变为旅游、休闲、避暑、度假、养生、科普、探险的综合型旅游目的地。为此，景区着手积极创建“国家级旅游度假区”，从老的旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”，完成新六要素“商、养、学、闲、情、奇”快速转型，顺应市场发展需求，打造更加高端、完美的旅游体验。
主持人：寇总，陈润儿省长在全省旅游业转型发展工作会议中提到要做好旅游品牌提升工程、注重策划、营销和推介，加强品牌塑造，那么，请问我们目前在旅游宣传、策划和营销以及品牌塑造方面都有哪些重要举措？
寇晓华：洛阳白云山旅游度假区坚持以山水文化为龙头，高起点、大手笔推进旅游品牌营销。除了做好线上营销和线下营销，继续扩大线上渠道建设和宣传外，我们加大事件、品牌活动的创新和宣传，增加旅行社渠道的宣传计划，做好白云山旅游度假区品牌的传播，打造景区核心竞争力,提升景区品牌形象。我们先后成功举办了“瑞贝卡2017假发全球趋势发布会”，“白云山杯”第一、二届世界围棋冠军邀请赛，“白云山杯首届万人发呆大赛”、“DIY民俗艺术节”、“丛林穿越挑战赛”“河洛诗词大会”等大型活动；“2017千人折牡丹活动”、“洛阳白云山爱心后备箱”旅游扶贫大型慈善公益活动。目前，白云山景区已形成以晋冀鲁豫四地游客为主，北京、安徽等地游客为辅的客源市场格局，得到了社会各界的广泛认可，游客量较接手之初翻了3倍。
主持人：寇总，在《河南省旅游产业转型升级行动方案(2017—2020年)》中，实施乡村旅游扶贫攻坚被列入我省旅游的重要发展战略之一。据我们了解，近几年，白云山景区在助推旅游扶贫攻坚、积极承担社会责任方面也作出了大量的工作，能不能请您给大家简单介绍一下具体的情况？
一是景区斥资3000万元完成周边五马寺村白龙亭至景区4.25公里筑路工程，此工程的竣工，解决了景区东线五马寺村、庄克拉居民出行难，村域经济发展慢等问题，同时，鼓励引导村民依托旅游资源，开办农家乐、养殖园、采摘园等脱贫项目。
二是实行“景区+农户”的旅游扶贫战略，进入景区主线的天桥沟村、下庙村、明白川、铜河村，沿途村民已开办农家乐200多家，近6000多张床位，并聘请旅游行业专家指导农家乐健康发展，提高整体接待水平。为各农家乐制定门票优惠政策，吸引游客提高入住率。在景区繁华地段为贫困户免费提供部分商品售卖摊位，定期对生活困难户实施经济、物资援助。时逢我国第四个“扶贫日”也是第25个“国际消除贫困日”，景区对白河镇政府油路沟村温平安、邢庆会等贫困家庭给予经济援助，缓解其子女就学、就业困难等问题。目前，已带动旅游就业人员3000余人，4个行政村旅游综合收入过亿元。部分村民已开始走上旅游带动的富裕之路。
三是以“旅游+社会公益”模式，汇聚爱心助力精准扶贫。 2016年8月20日，在洛阳白云山下的嵩县车村镇天桥沟村，一场大型爱心公益活动和一张小小的“嵩县旅游精准扶贫爱心卡”，将“旅游”和“扶贫”牵在了一起，实现了“旅游”和“扶贫”的完美融合。这个面向全国的大型旅游精准扶贫爱心公益活动，是嵩县在脱贫攻坚方面推出的一个新举措，白云山景区积极参与其中。
2017年4月15日，洛阳白云山举办“爱心后备箱”旅游扶贫大型公益活动，对景区周边村困难群众进行精准扶贫，捐赠生活物资。同时景区在录用员工时优先考虑录用周边村民。
2017年12月3日景区工作人员携带暖冬慰问物资，先后到车村镇敬老院和白河镇敬老院，为老人们送去了电暖气、棉被、棉大衣、棉手套和围巾等物资，使老人们过一个温暖冬天，感受白云山旅游度假区的关爱。
河南省旅游业转型升级的大幕已经拉开，白云山景区将在上级各部门的正确领导下，精准定位，创新经营思路，着力打造国家级旅游度假区、全国森林康养基地，努力实现打造国内一流度假目的地的远景目标，为建设高成长服务业大省做出新的更大的贡献。
