【广角聚焦】栾川老君山景区“1元午餐”溢出的“社会内涵”

        “十一”黄金周期间，河南洛阳栾川老君山景区的“1元无人售卖午餐”吸引了上千名游客排队就餐，这个景象在网上传开后，引发网民热议。

        据人民网舆情监测室显示，截至10月17日，有关“1元午餐”话题的新闻1.4094万篇，微信1.9951万篇，新浪微博#1元无人售卖午餐#话题引发阅读1751.8万次。

◆​​​热点

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        10月5日，河南洛阳栾川国家5A级景区老君山在中天门广场支起4口大锅，现场赶制具有当地农家特色的糁汤面条饭，除了面以外还包括荷包蛋和馒头，景区还为游客提供了一次性餐具。这个套餐售价1元，没有专人负责收款，售卖处只有一个收款箱，上面写着“1元午餐，无人值守，自觉投币，自助找零”。

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        “1元午餐”开售不久，前来购买的游客便在摊前自觉排起了队，最长时队伍绵延数百米、上千人排队。这个壮观的排队现场，也成了该景区当日最抢眼的“景观”。

        有人好奇，景区此举的成本是多少，游客不自觉投币怎么办。景区工作人员表示，“1元午餐”作为暖心活动，只在10月5日进行了一次，产生的差价由景区承担，活动从当日11时开始到14时结束，共发出午餐1100余份，共收入1167元，由于有些游客没有找零，实际收款高于卖出午餐的数量。

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        “1元午餐”推出后，经《河南日报》《河南商报》等报道，随后，人民网、《光明日报》、南方网等也纷纷进行转发、评论。不少网民称赞景区此举暖心；有不少声音表示，从中看到了游客素质的提升；也有部分网民质疑景区的做法是宣传炒作。

        对此，景区工作人员表示，景区之前也曾免费给游客送过面包、月饼、面条等小食，但免费未必是最好的。“1元午餐”作为一个暖心活动，本意在服务有需要的游客，“一元午餐”只是一个概念，一方面可防止有人浪费食物，另一方面也是为了游客的尊严，“游客掏一块钱吃东西，理直气壮”。

◆​​​网民观点倾向性

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“1元午餐”暖心实惠（31%）

@随风：原材料加上人工费用，1元一份午餐肯定赚不到钱，但这样做无疑让游客得到了实惠，同时也给景区树立了良好的口碑。

为景区和游客的诚心互动点赞（27%）

@厚皮兔的碎碎念：无人值守但游客依然秩序井然地排队，并且自觉投币，景区和游客都表现出了对彼此的信任和真诚。

肯定景区初衷，期待做得更好（23%）

@李晓：其实不用1元一份，5元或者10元一份差不多的自助餐就非常满足了，旅游界的一股清流。定价稍高一点有一点利润，也不失为一种很好的营销，但是1元就感觉是在做公益了。

质疑景区炒作（18%）

@小野太太花花：“1元午餐”价格远远低于价值，说实话这是不公平竞争。

◆​​​媒体观点

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●《光明日报》：“1元午餐”难以复制

        无论从何种角度来评判，此举都堪称是一次成功的尝试。游客从中得到了实惠，景区也顺势赚到了声名，再加之新闻曝出后舆论的一片点赞力挺之声，更是大大缓冲了“黄金周假期”引发的习惯性吐槽。很长时间以来，景区对游客的诸般“算计”已成常态，在此背景下，前者主动释出的任何一点善意，都显得殊为难得。对“1元午餐”式的非常态事物极力宣扬并寄予厚望，无助于游客正视现实并形成理性的预期。与其寄望那些不期而遇的“惊喜福利”，不如正视那些由来已久的“生活常态”来得实在。

●《燕赵晚报》：“1元午餐”意义在餐外

        对于游客来说，其意义不仅在于1元就能吃到当地特色小吃，而且在于“1元午餐”让公众看到景区商品也存在贴近性的可能。诚然，“1元午餐”属于“花钱赚吆喝”，对于景区来说，如果不是为了宣传形象没有必要把价格定得这么低，但在1元与高价之间，有着无数梯次的价格遴选。如果把价格定得相对靠谱一些，不仅能够告别暴利形象，而且能以价格拉动消费，吸引更多消费者。“条条大路通罗马”，一样可以获得不错收益。

●青岛文明网：让“1元午餐”走得更远

        有个细节值得注意：在该景区“1元午餐”售卖处，并没有售卖人员，只有一个收款箱，上面写着“1元午餐，无人值守，自觉投币，自助找零”。由此看，“1元午餐”也是一种面向游客的诚信考验，而这样的细节设计，更让人们对“1元午餐”乃至整个景区充满了好感。从构建诚信环境、营造诚信氛围的角度讲，“1元午餐”更有长期存在的必要。一言蔽之，人们既对“1元午餐”报以好感，更希望其走得更远。这样才能溢出更多的“社会内涵”。

◆​观察

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        “1元午餐”让不少游客在阴雨连绵、气温较低、海拔2297米的老君山景区感受了一把老子上善若水的人文关怀。在人们称赞景区此举堪称“十一”假期一股清流的同时，也有部分声音认为，景区偏偏选在假期客流量大的时候推出这个活动，不免存在吸人气、抓眼球、蹭热点的嫌疑。此外，也有网民提出，这种让位于商业化的行为，难以在正常的市场竞争中长久维持。

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        但必须承认的是，“1元午餐”的推出是一次有益且成功的尝试。老君山景区海拔高、气温低，有需要的游客能在上山后吃到一碗价廉物美、可口热乎的面，是景区对游客提供的贴心服务。而上千名游客秩序井然地自觉排队取餐付费，也可以看出游客十分尊重景区的这种善意，这其中表现出的景区与游客之间的诚信互动让不少网民感动。除了景区工作人员，有网民感慨，国人的整体素质在提高，文明出行、文明旅游的意识也在不断提升。

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        另外，通过“1元午餐”的收益好坏来评判游客素质的高低是没有必要的。这种诚信的良性互动弥足珍贵，需要景区和游客的共同努力。“以诚感人者，人亦诚而应”。当人们在称赞老君山景区暖心行为时，称赞的不仅是为游客准备价廉物美的“1元午餐”，更是景区主动迈出的信任的一步。景区经历过免费送小食导致不需要的游客也来领取，更有许多人因为是免费的就随意浪费。正是吸取了这种教训，用1元钱提醒游客，让他们对自己的消费负责，有效避免了爱心泛滥带来的浪费。显然，在景区的引导下，游客也用行动证明了这个办法所收获的效益，景区对游客的信心和期待明显提升。这说明，在景区循循善诱的引导下，游客文明旅游的整体素质将不断提升，形成良好的旅游氛围。

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        如此一来，与其执念于“1元午餐”是否可以复制，倒不如先承认推进社会诚信需要有益的引导。当人们在羡慕国外无人停车位、无人超市秩序井然运行时，也应当承认这背后有一套完整的诚信机制和诚信的社会氛围。近年来，各地也不断尝试社会诚信互动的形式，无人报亭、无人菜摊、无人书店、地铁口无人看管零钱等无人售卖、租借的活动，无论尝试的结果成功与否，都是一次有益的摸索，对社会诚信氛围的推进起到了一定的积极作用。

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        “1元午餐”的意义，并非是要让所有景区都不顾商业盈利、模仿老君山景区，而是在旅游乱象时有发生的今天，启发各景区如何以更真诚的姿态吸引游客，让游客在旅游过程中获得更舒心的体验，从而让景区获得良好的口碑。当然，对于乐善好施的老君山景区，不妨将类似“1元午餐”的活动继续推行下去，这一方面是该景区的服务理念，另一方面，这也为景区创造了良好的口碑和旅游效应，同时让那些对景区宣传炒作的质疑不攻自破。