开封市文化广电和旅游局召开星级饭店服务质量提升约谈会

11月29日下午，开封市文化广电和旅游局召开星级饭店服务质量提升约谈会，就落实星级饭店质量管理、提升星级饭店服务质量，与示范区文旅局共同约谈开封中州国际饭店有关负责人。开封市文化广电和旅游局副局长谢绍全、示范区文旅局副局长韩宝泉参加约谈会。

会议听取了开封中州国际饭店服务质量提升、评定性复核准备工作、内部管理等情况汇报；通报了酒店在服务质量、内部管理等方面存在的问题，就对标抓好整改提出意见建议。

会议强调，开封中州国际饭店是老牌五星级饭店，是开封酒店业的金字招牌。打江山易，守江山难。要适应时代发展，坚持守正创新，持续强化品牌意识、领跑意识，在提升服务质量上驰而不息。

会议指出，疫情对酒店影响巨大，营收严重萎缩，但决不能因为疫情而降低服务质量，避免恶性循环。要保持定力，上下一心，攻坚克难，统筹做好稳岗、创收、管理、防疫等各项工作，为服务质量提升奠定良好基础。

会议要求，酒店管理层各方要迅速统一思想，定下决心，拿出务实举措。调整优化内部管理，在服务质量、疫情防控、安全生产上必须做到标准统一、行动一致，明确各方职责。制定服务质量提升整改方案，当务之急是做好评定性复核工作，以此为契机，推动酒店建设发展全面提升。