配套持续完善、服务更加到位，宝天曼景区不断提升中……

　　现在，大家到宝天曼旅游度假，手机连接WiFi更顺畅了！不仅如此，在主干道两侧一些节点，还添置了wifi广播播放设备，在你休闲的时候来首轻音乐，中、英文的流畅播报，也使游客更加放松舒畅。

　　宝天曼景区始终坚持以生态保护为基础，以服务游客为宗旨，以申报国家5A级景区为契机，不断加大景区基础设施建设，完善景区配套服务设施，提升人性化服务水平，为游客提供一个温馨、舒适、浪漫的游览环境。

　　安全方面：完善安防设施让游客安全度假观光

　　一是在新山门增设监控中心一处，景区增设100余个摄像头和wifi广播系统，其中旅游步道上增设60余个摄像头、wifi广播系统及2个紧急呼叫系统；二是在老山门拐弯处、水线玉龙潭处分别增加4个移动信号放大器，提高游客手机信号接收率；三是景区考虑到人车混行存在安全隐患，在新山门至环翠的道路上、新、老山门、宝天曼宾馆、汇银酒店停车场、环翠停车场、秋林飞瀑出入口等游客集散地及三条旅游步道上增设流动安全员和保洁员20名，全力以赴做好各项安全防护保障工作。对景区内每个区域、每条线路、重点点位都安排专人值守，对森林防火、地灾防汛、游览安全、食品安全等认真做好巡查、排查工作。同时，严格实行汛期24小时值班制，做好应急物资储备，加强汛期应急救援避险宣传教育培训及演练；四是对景区内新山门至环翠的旅游道路、六个游客集散地划设人行横道，实行人车分离，充分保障游客安全；五是在新山门增设5个风格一致的仿生态售卖亭，规范商户经营秩序；六是在新山门游客中心的旅游服务维权办公室的工作人员充分发挥其职能作用，在游客高峰期现场及时处理游客投诉及纠纷，维持景区旅游秩序。

　　硬件服务：多项配套让游客休闲度假更便利

　　一是在景区内的观光车换乘处设立咨询服务台，安排专人值守，方便游客咨询、提供乘车服务；二是在新山门和宝天曼宾馆、汇银酒店停车场设立专门的导游服务台，为游客提供导游服务；三是在老山门处完善“二次进山登记处”的标识标牌，方便游客二次进山；四是完善了葛条爬加油站对面的停车场、新山门停车场4个免费停车场的标识标牌及8个收费公示，为游客提供便捷的停车服务；五是完善了骆驼峰线、生态线上的标识标牌、垃圾桶、购物点、生态公厕的布设，为游客提供人性化、精细化服务；六是在新山门增设世界生物圈保护区、世界地质公园的动物石刻造型，增加文化氛围；七是全面检查各类旅游接待的设施设备的运行情况，加强游客中心、停车场、旅游公厕、步道、护栏等功能设施的维护、管理和服务，确保景区内公共服务设施齐备、完好。

　　软件服务：精细化服务提高游客满意度

　　一是为进一步强化服务意识，加强了员工培训，利用晨会时间及客流较少时段，对游客中心的咨询、售票、导游、观光车司机、酒店前台服务人员、餐饮服务人员的礼仪礼貌培训和景区基本知识培训和安全知识方面的培训，提高员工服务意识、服务技能，规范服务流程和服务用语；二是严格执行景区环境质量管理体系标准，关注游客体验，积极开展游客满意度调查，建立“景区好不好游客说了算”的景区管理评价体系，认真及时有效处理游客投诉，保障良好的旅游秩序。