智慧文旅：科技的破茧与产业的化蝶

科技与文旅的融合还处在磨合阶段，但时不我待。科技的破茧和产业的化蝶既是时代期望，又是大势所趋。我们有理由相信这两个初心相同且相向而行的期望，在科技界和产业界的共同努力下，必将碰撞出璀璨的火花，照亮技术应用和产业发展瑰丽多彩的天空。

在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，文旅产业要通过科技创新催生新的发展动能，通过供给侧升级激发高质量发展潜力，通过产业融合孕育消费新场景。在此背景下，对科技发展的认知程度，正越来越精准地度量着产业发展的深度。

科技的破茧是理论到应用的蜕变，产业的化蝶是借助与科技的融合实现从理念到手段和流程的革命，二者的初心不谋而合，但相向之路，却走得并不平坦。今天与其说要着力于科技与文旅的融合，不如说要积极推进融合的创新与落地。

对科技的认知是文旅产业面临的大考      

回顾人类发展的历史，我们经历了三次工业革命，目前正在进行的第四次工业革命以人工智能为主要特征，今天ICT技术（信息通讯技术）可以说是科技发展的一个集中代表。数据计算相当于大脑，通讯相当于神经，“大脑+神经”的科技创新，给整个社会带来了耳目一新的全新感受。技术是这个时代的鲜明特征，创新是这个时代的固有标签，科技就是生产力在今天得到了彻底的诠释。

作为现代服务的典型代表，文旅产业发展的目标是与社会发展和追求息息相关的，与社会需求同步、与社会追求同步，是智慧文旅发展的动态目标。而追求这个目标的过程，就是在不间断地修正和完善发展中的社会需求与产业供给之间的矛盾。

在科技与文旅融合、助力产业高质量发展的大势中，认知决定了思维的深度，更决定了发展空间。这里的认知可分为两部分：一是对科技发展的认知，二是对产业实际的认知；二者缺一不可，因而也是一个融合认知。

在科技与文旅融合过程中，必须首先进行认知融合。从今天看来，这个进展不太顺利，效果也不算突出，但迈出的融合认知的关键一步，却具有里程碑的意义。一些有远见的文旅企业纷纷设立研发部门，跨传统业务聚焦科技与文旅的融合，探索以科技应用解决文旅发展深层次问题。一些眼光独到的IT应用企业勇于破冰试水，深度涉足文旅行业。在产业的智慧化发展过程中，走在前边的一定是对科技和文旅业务二者都有较深度理解的企业。

与文旅产业的融合是科技的出口

从网上营销到微博、微信公众号，再到抖音等一系列新媒介、新载体，文旅产业抓住每一次科技创新的阶段性契机探索尝试，一次次下来，从未气馁。

文旅产业对科技有着强烈的认同感和包容度，一是由于文旅界眼光和胸怀是开放的，愿意接纳一切创新的进步的东西。二是文旅产业是社会化的产业，必须与社会发展同步，与时代的脉搏同频。三是文旅产业的发展现状还有很多不尽如人意的地方，迫切希望借助于科技理念和手段得以完善和提升。也正是基于此，诸多的科技公司也愿意和文旅企业联姻结盟，为科技和文旅的融合共同助力。

在科技创新备受重视的今天，科技发展一日千里，迭代周期不断加速。如何在有效的时间周期内，充分验证一项技术创新的社会价值，这是摆在科技界面前刻不容缓的一道必答题。一方面，5G技术创新打开了移动通讯的新天空。5G为基于高清视频的应用提供了大带宽保障；为自动驾驶提供了低时延保障，为内部数据提供了安全通道；定制化的云网一体服务，实现应用终端轻量化部署；建设MEC（边缘计算）边缘云，实现高清视频本地化的智能分析、渲染和分流；应用网络切片，为景区应急指挥、游客体验等场景应用提供专有网络通道……这些基于网络的服务，都是5G赋能文旅管理、游客服务、旅游营销、文化传播、文物保护的基础能力。

另一方面，尽管5G业务已经有了数千项典型示范应用，但现在成规模化支付消费的5G业务还很少，哪怕手里已经换了5G手机的用户，也没有感觉到其不可替代性。

寻找与产业的深度融合，从应用场景和应用效果中寻找技术价值的注脚，通过规模化应用形成规模化场景、塑造规模化效果是科技界必须做的事，有效应用才是科技发展的出口。科技的发展遵循这样一个流程，即由简单的技术突破，到应用场景设计、市场产业认同、金融投资追捧再到科技产业化，由此形成一个迭代的完整闭环，实现了螺旋式上升和发展。

一项技术能否进入这个流程中，取决于能不能为它找到一个恰如其分的应用场景。可以说，应用场景的选择几乎成为技术发展的分水岭。因此，选择一个真正来源于实际应用的场景，是技术发展不可或缺的一环。在文旅行业设计创新科技的应用场景，正如火如荼地在智慧文旅的实践中展开。技术端的供给和需求端的产业，为了智慧文旅的大目标步调一致地在创新尝试，这也是虽然还面临诸多困难和问题，双方一如既往努力创新的根本动力。

破茧的重生与化蝶的升华

科技从理论到应用的蜕变恰似“破茧”，这是一个从有意义到有作用的过程，并不是所有有前景的科技都能实现这一步的飞跃，这在很大程度上取决于迈向实际产业应用的内生动力。科技的破茧不能单纯寄希望于外部力量，也不能期待着水到渠成，而是要充分地认识并依托科技的固有禀赋，有准备地进行浴火重生。

科技界的努力和尝试是有目共睹的，大牌的公司、高精尖的科技独角兽公司，都在积极主动地与产业对接洽商落地，以推进科技与应用的融合。就像5G技术，从问世之初就积极探寻与文旅产业的融合之缘，因为与产业和应用的结合是以5G为代表的先进科技的发展之路和生存之道。

从文旅产业来看，今天，产业转型、升级、高质量发展已成为迫切的外部需求和直接的内生动因，借助与科技的融合实现从理念到手段、流程的革命，对产业发展来说，也无异于一次化蝶的升华。仅就旅游产业来说，2019年国内旅游已突破60亿人次，人均出行达到了4.5次。社会发展的刚需已构筑起坚实的发展动力，已形成规模的产业，尚存在的问题、矛盾、冲突所形成的压力似乎越来越重。

科技的破茧是为了找到出口获得重生，产业的化蝶是为了找到出路得到升华，二者的初心不谋而合，但相向之路却走得并不平坦。究其缘由，技术的“隔岸观火”和产业的“叶公好龙”应当引起注意。

在技术的“隔岸观火”方面，科技公司的出发点固然有重视经济效益的本真追求，但站在技术的角度俯视应用的痼疾依然顽固存在。其考虑更多的是技术的先进性，重点关注的是技术的完整性，始终倡导的是技术的高性能，所有这些都是必要的，但恰恰忽略的是“我是谁”和“为了谁”这些根本的问题。由此设计的场景，无一不是将技术的优点表现得淋漓尽致，似乎把一个文旅行业的应用场景设置成了专业技术的实验室，殊不知这种“隔岸观火”的介入心态，会把我们局限为一个产业发展的旁观者。

在产业的“叶公好龙”方面，尽管业界对科技与产业融合所带来的巨大推动力深信不疑，但就效果而言，的确存在“只听楼梯响，不见人下来”的问题。究其根本，有产业自身对科技认知能力弱的问题，也有综合性社会发展问题，在科技的介入点、介入力度的选择上，在科技对传统流程和机制的冲击影响上，在科技这个口头上的主力军能否冲入经营主战场的认可上，都存在迟疑、畏缩的情况。其实这一点也不难理解，毕竟谁也不愿意用创新之手打烂自己的坛坛罐罐。相信随着科技与文旅融合成果的逐步显现，事实终归胜过雄辩。

由此可见，今天与其说要着力于科技与文旅的融合，不如说要积极推进融合的创新与落地。要让科技与应用从表面繁荣到流程起效，要让科技与应用从手段对接到理念融通。今天的重点是应用创新，也是技术创新，但当务之急更是模式创新。