全国旅游景区管理质量和讲解服务提升培训班在云台山举办

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      6月21日，为期两天的第一期“全国旅游景区管理质量和讲解服务提升培训班”在河南焦作云台山景区成功举办。本次培训班由中国旅游景区协会指导开展，中国旅游景区协会山岳分会主办，河南焦作云台山风景名胜区管理局承办，来自全国70个景区的150余名旅游景区从业人员参加了培训。

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      培训班于当日上午8点举行开班仪式，中国旅游景区协会监事长阚跃、中国旅游景区协会山岳分会（以下简称山岳分会）副理事长等出席会议并致辞。

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中国旅游景区协会监事长阚跃

      据了解，本期培训班是山岳分会成立以后举办的首次活动，旨在更好的服务各景区会员单位。培训主题为“管理质量”和“讲解服务”两方面，主要针对全国景区的一线管理实操和讲解服务问题设计课程，并特别邀请黄山市文化和旅游局副局长方颖、唐山清东陵保护区管委会副主任、中国社科院旅游研究中心研究员张金山、多年知名5A旅游景区主要负责人李杰、河南省模范导游李娟等多位名师授课。他们结合自己的专业知识和多年的丰富经验，通过言传身教，从宏观的2019旅游经济趋势和产业发展，到一线实操的景区管理、活动组织、VIP客户接待服务、景区文化挖掘讲解、解员服务礼仪技巧、旅游安全及突发事件处理等方面，为众学员做了精彩分享。

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      按照培训计划安排，6月22日，培训班学员实地考察了云台山，通过现场教学，直击云台山的发展理念，感悟云台山的发展活力，解密云台山多年来一直走在全国旅游市场前列的成功经验。