3月11日，省委书记王国生到鹤壁市检查创新发展、复工复产、脱贫攻坚等工作，强调要以学习贯彻习近平总书记在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作时的重要讲话精神为动力，持续保持能战善战的良好状态，坚决夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。 在鹤壁东区规划展示中心，王国生详细了解鹤壁创新驱动先导区建设情况，他指出，要抓住新一轮科技革命和产业变革历史机遇，在区域经济布局中找准定位、错位发展，在调结构、促转型上奋勇争先，努力建设生态之城、智慧之城、宜居之城。在京东云（鹤壁）数字经济产业园，王国生询问了解园区发展和入驻企业经营情况，强调要坚持危中寻机，大力发展数字经济，加快推动数字产业化、产业数字化。王国生与京东工作人员高海博、许梦亲切交谈，询问大家工作生活情况，叮嘱当地负责同志，要在招才引智上下功夫，牢牢抓住人才这个第一生产力。 淇滨区桑园小镇、白龙庙村五号山谷民宿是当地旅游扶贫开发重点项目，王国生了解项目带贫情况，询问疫情的冲击与影响，强调要把乡村旅游与建设美丽乡村结合起来，把脱贫攻坚与乡村振兴衔接起来，在守护绿水青山中实现产业兴、乡村美、农民富。

2019年，旅游经济继续保持高于GDP增速的较快增长。国内旅游市场和出境旅游市场稳步增长，入境旅游市场基础更加稳固。全年，国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%；入出境旅游总人数3.0亿人次，同比增长3.1%；全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。

3月10日，全省重点项目建设暨中小微企业支持政策落实推进工作电视电话会议召开，省长尹弘在会上强调，要坚决贯彻习近平总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要讲话精神，确保企业稳健运行、项目有序建设，努力完成全年经济社会发展目标任务。 尹弘指出，疫情发生以来，我省坚持“一手牵两头”，统筹疫情防控和经济社会发展，初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势，但当前企业扶持政策落实、重点项目建设还存在不少问题和困难，必须在抓好疫情防控的同时，推动企业扶持政策落实落地，加快重点项目复工开工，促进经济社会平稳健康发展。 尹弘指出，要精准落实帮扶政策，着力稳定企业运行。要完善政策落实机制，定期研究调度，实行清单管理，强化督促检查，让政策不折不扣落到实处。要加强分类指导，全面取消复工复产前置条件，加大文化旅游、住宿餐饮等服务业帮扶力度，促进房地产市场平稳发展。要推进政策协同发力，及时更新完善政策，不断丰富政策“工具箱”，让政策跑在受困企业前面。 尹弘强调，要加快推进项目建设，发挥投资关键作用。在落实落细疫情防控措施的前提下，争取3月中旬有条件的地方项目全部开工。要精心组织施工，强化用工保障，稳定建筑材料供应，加快项目建设进度。要强化项目建设支撑，推动投资主体多元化，加强要素保障，保证项目安全。要提升项目建设质量，重点抓好工业项目建设，加快推进基础设施项目建设，着力补齐公共服务短板。同时，加强项目谋划，争取更多纳入国家“十四五”规划纲要和专项规划。 尹弘要求，各级各部门要改进方式提升效能，健全长效机制，加强工作统筹，压实发展责任，锤炼过硬作风，推动各项任务落实落地，确保全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官。

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平6日在京出席决战决胜脱贫攻坚座谈会并发表重要讲话。他强调，到2020年现行标准下的农村贫困人口全部脱贫，是党中央向全国人民作出的郑重承诺，必须如期实现。这是一场硬仗，越到最后越要紧绷这根弦，不能停顿、不能大意、不能放松。各级党委和政府要不忘初心、牢记使命，坚定信心、顽强奋斗，以更大决心、更强力度推进脱贫攻坚，坚决克服新冠肺炎疫情影响，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利，坚决完成这项对中华民族、对人类都具有重大意义的伟业。 座谈会以电视电话会议形式召开，在各省区市和新疆生产建设兵团以及中西部22个省区市所辖市（地、州、盟）、县（市、区、旗）设分会场。各省区市提供书面发言。云南怒江州委书记纳云德、新疆和田地委书记杨发森、河南兰考县委书记蔡松涛、广西大化县委书记杨龙文、贵州赫章县委书记刘建平通过视频会议系统先后作了发言。 在听取大家发言后，习近平发表了重要讲话。他强调，这次决战决胜脱贫攻坚座谈会是党的十八大以来脱贫攻坚方面最大规模的会议。会议的主要任务是，分析当前形势，动员全党全国全社会力量，凝心聚力打赢脱贫攻坚战，确保如期完成脱贫攻坚目标任务，确保全面建成小康社会。 习近平强调，我们在脱贫攻坚领域取得了前所未有的成就，彰显了中国共产党领导和我国社会主义制度的政治优势。这些成绩的取得，凝聚了全党全国各族人民智慧和心血，是广大干部群众扎扎实实干出来的。 习近平指出，脱贫攻坚战不是轻轻松松一冲锋就能打赢的，必须高度重视面临的困难挑战。剩余脱贫攻坚任务艰巨，新冠肺炎疫情带来新的挑战，巩固脱贫成果难度很大，部分贫困群众发展的内生动力不足，脱贫攻坚工作需要加强。今年是脱贫攻坚战最后一年，收官之年又遭遇疫情影响，各项工作任务更重、要求更高。各地区各部门要坚定不移把党中央决策部署落实好，确保如期完成脱贫攻坚目标任务。

3月4日至5日，省委常委、宣传部长江凌到三门峡市调研，深入企业、学校检查指导统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，继续抓紧抓实抓细，精准有序扎实推动复工复产复学各项工作。 江凌就文旅融合发展进行了实地调研，并围绕筹备好中国摄影艺术节、三门峡建设中国摄影文化城等进行了专题研究。他强调，要将文化、旅游深度融合，推动文化资源优势转化为发展优势。要坚持“产学研游展”一体谋划，进一步创新节会运营机制，结合市场需求优化场馆功能，充分彰显地方文化特色，切实以摄影文化城建设为牵引，不断提升城市影响力竞争力。

3月5日，河南省新冠肺炎疫情防控专题第二十三场新闻发布会在郑州召开。会上，河南省文化和旅游厅党组成员、副厅长周耀霞就相关问题回答记者提问。 周耀霞表示，当前，帮助文旅企业特别是景区有序复产复工，及时满足人民群众的文化旅游的需求，成为全省文化和旅游系统的重要任务。省文旅厅积极指导协调出台政策，为文旅企业疏困解难。一是及时印发《河南省文化和旅游厅关于支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》，指导文化和旅游企业用好税费减免、延期纳税等财税政策，争取社保缓缴和稳岗补贴，用好金融支持政策等，并简化本系统企业服务办事审批程序，谋划好疫情过后的文化和旅游活动。二是指导全省各级文化和旅游行政管理部门为所有符合条件的旅行社办理质保金退还手续并报银行系统，为全省旅行社共退还质保金约1.53亿元，帮助旅行社应对当前的经营困难。三是指导协调多地因地制宜，出台一系列支持文旅企业发展的政策措施，全力帮助文旅企业走出困境。 为有序推进文旅企业复产复工，省文旅厅科学分类，统筹部署，按照属地管理、分批分级、有序开放的要求，督导各省辖市做好相关工作。截至目前，开封、洛阳、平顶山、三门峡、鹤壁、新乡等地共30处景区景点陆续对游客开放，此外全省共有32家星级酒店复业，在省级文化产业示范基地中复工率接近20%。 为传递全省文化和旅游行业从业者对医务工作者的敬意，河南省景区对全国医务工作者实行优惠政策，受到各地踊跃响应。截至3月5日，全省519家A级旅游景区中，对医护人员免费开放A级景区465家，其中5A景区13家，4A景区160家，3A景区197家，2A景区95家。全国的医务工作者，可凭有效证件（医生凭本人医师执业证、身份证；护士凭本人护士执业证及身份证等）全年内不限次数免费游览。

中共中央政治局常务委员会3月4日召开会议，研究当前新冠肺炎疫情防控和稳定经济社会运行重点工作。中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。 习近平指出，经过全国上下艰苦努力，当前已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势，必须深入贯彻落实统筹推进疫情防控和经济社会发展工作部署会议精神，加快建立同疫情防控相适应的经济社会运行秩序，完善相关举措，巩固和拓展这一来之不易的良好势头，力争全国经济社会发展早日全面步入正常轨道，为实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务创造条件。 习近平强调，要清醒认识当前疫情防控和经济社会发展形势的复杂性，增强统筹抓好各项工作的责任感和紧迫感。加强疫情防控必须慎终如始，对疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，继续抓紧抓实抓细。同时，要深化疫情防控国际合作，发挥我国负责任大国作用。要抓紧推进经济社会发展各项工作，精准有序扎实推动复工复产，实现人财物有序流动、产供销有机衔接、内外贸有效贯通，把疫情造成的损失降到最低限度。各级党委和政府要贯彻党中央决策部署，做好统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作。要坚持实事求是、一切从实际出发，坚决防止形式主义、官僚主义。

3月2日，省委书记王国生到省委宣传部调研，围绕推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走心走实、凝聚夺取疫情防控和经济社会发展双胜利强大正能量，与党员干部和省直主要媒体负责人进行座谈交流。 大家围绕学习贯彻习近平总书记重要讲话精神、打赢疫情防控阻击战交流了心得与体会，分享了宣传报道中的典型案例，感到最鲜活的新闻在一线、最感人的故事在基层。王国生说，实践是生动教材，群众是活水源头，要坚持从群众中来、到群众中去，聚焦基层一线，写有温度的文章，讲有情怀的故事，善于以“小切口”彰显“大主题”,让新闻更鲜活、更深刻、更有感染力。 在听取省委宣传部、省直主要媒体疫情防控期间宣传报道工作汇报后，王国生指出，要以学习贯彻习近平总书记视察河南讲话精神为动力，在统筹推进疫情防控和经济社会发展的实践中，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走心走实。要在入脑入心上下功夫，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，以党的创新理论武装头脑，用抗击疫情的鲜活教材教育群众，在实践中砥砺初心、深学笃行。要在增强效果上下功夫，紧跟时代步伐、把握受众需求，不断创新表达方式、优化传播渠道，全面提高作品的影响力、传播力。要在扎根群众上下功夫，深入基层群众，走进实践深处，聚焦脱贫攻坚奋斗故事、抗击疫情感人事迹，弘扬黄河文化百折不挠的刚健风骨，采写更多沾泥土、带露珠的精品力作。要在队伍建设上下功夫，增强大局意识，锤炼作风本领，在大战大考中不断增强脚力眼力脑力笔力，真正做到政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗。

2月28日，省委常委、常务副省长黄强到开封调研宋都古城保护与修缮工作，并主持召开宋都古城保护与修缮工作领导协调机制第一次会议。 黄强一行先后深入开封市规划馆、顺天门城摞城遗址、西城墙等处，实地查看古城总体规划、大遗址保护展示、城墙贯通、水系连通、中轴线文化提升工程等工作开展情况。 黄强指出，开封是我国八大古都之一，素有“八朝古都”之称，保护好宋都古城是贯彻落实习近平总书记视察河南重要讲话精神的具体体现，是坚定文化自信、弘扬黄河文化的重要抓手，对提升城市影响、构筑文化高地具有积极意义。 黄强强调，开封市和省直有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和自然遗产保护的重要论述，坚持新发展理念，坚决“不搞大拆大建”，杜绝拆真建假，统筹抓好历史文化遗存保护、传承和利用；要开阔视野、对标先进、突出特色、找准定位，高起点高标准编制古城保护规划，充分挖掘宋都古城的历史文化资源，彰显厚重的历史文化底蕴；要加强各类规划衔接，结合实施黄河流域生态保护和高质量发展、大运河文化保护传承利用等国家重大战略，加快推进开封宋都古城保护与修缮相关工作。 副省长戴柏华参加调研活动。

2月26日，文化和旅游部旅游质量监督管理所下发《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》。《意见》对准确界定涉疫旅游投诉性质、涉疫旅游投诉的主要处理方式、因疫解除旅游合同退费原则、因疫解除旅游合同的退费时间等作出明确指引。 《意见》指出，根据《民法总则》规定和人大法工委解释，因疫情影响导致旅游合同无法履行的，应认定为不可抗力的情形。涉疫旅游投诉的三种主要处理方式，一是变更旅游合同；二是解除旅游合同；三是旅游投诉调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 《意见》明确，因疫解除旅游合同退费工作坚持六个原则。一是旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后，将余款退还旅游者；二是国内游应按照国家或省市交通、旅游等部门宣布的退费政策进行退费，以及按照大型旅游平台企业以及景区景点已宣布的退费政策进行退费；三是出境游应按照相关目的地国或地区已宣布的退费政策进行退费，对目的地国或地区尚未出台退费政策的出境游产品，旅游企业应尽力协调地接社和履行辅助人进行退费；四是旅游企业对于不能退返的费用，应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料，确保旅游者的知情权；五是对于涉案金额较大的出境游投诉难以迖成一致的，建议游客通过司法途径解决退团退费纠纷；六是旅游企业有义务接待游客咨询，并作好解释工作。 《意见》还明确，对于因疫解除旅游合同的退费时间，一是旅游企业应按照相关部门要求及时安排退费；二是因疫停工的旅游企业应按照当地政府要求，复工后尽快安排办理退费；涉疫投诉受理时间计算应结合当地复工规定综合考虑；三是对于暂时无法复工的旅游企业应及时告知游客，并在复工后及时处理；四是因追款导致不能及时退费的旅游企业，应及时向游客作出说明和正式退费承诺。